最美建材人 | 中建材国际贸易张桓：“滴滴验货”的质检达人

今年是建党100周年

张桓负责的供应链部管理着全国各地的质检员，为公司出口业务提供质检服务，由于建材产品种类繁多，规格标准各不相同，供货商又分散于各地，为保证出运船期，原本人数有限的质检队伍难以满足全部质检需求。一次偶然的机会，善于学习的张桓接触到“阿里旅游”这个产品，受此启发，他和团队成员召开了“头脑风暴”会，探讨用互联网共享模式的思路解决当前质检服务力量不足的问题，将全国各地的质检员也共享起来，由此，张桓自己命名的“滴滴验货”模式应运而生。这种服务模式通过网罗全国各地产业带的质检员，通过培训，进而提供及时高效的本地化验货服务。顾名思义，就像我们日常出行使用“滴滴打车”一样，让采购商以较低成本，实现高效验货并严控质量。

思路明确后，他和团队立刻行动，全网搜人，面试培训，在短时间内，全国各地培训出100名符合公司要求的兼职质检员。这些兼职质检员成为公司质检力量的有力补充，通过“滴滴验货”的方式，依据出口业务的个性化需求，及时为公司提供“一站式”验货服务；“滴滴验货”为公司节约了人员招聘、验货差旅费等各项管理成本，提高了经营效益，获得业务部门的一致称赞。

提高服务能力，内部产品拓展为外贸综合服务

进入互联时代，信息共享才能增加价值，深挖需求才能找到新的商机。目前国内有众多贸易商，必然有相应的质检服务需求。由此，张桓又想到可以把“滴滴验货”这个内部产品优化后拓展为外部服务，开发外贸综合服务的新内容，进而为公司主责主业增值，实现从传统贸易平台向外贸综合服务平台的高效转型。经过调研和对标标杆企业，以外贸公司高度集中的宁波作为地推的重点。他带领几位同事在宁波各个写字楼中穿梭，一家一家企业地拜访，千百次地推介自己的模式，经常被无情地拒绝门外。但功夫不负有心人，张桓和团队靠着对产品的信心和满怀诚意的执着推广，终于谈成一批客户。

既然承接了更多的外部服务需求，就要在流程管理和优化上狠下功夫。张桓始终认为服务行业中赋能和流程设计是关键。凭借丰富的质量管理经验以及突出的流程设计能力，他带领团队进行分工协作，设计出完备的流程，并针对细节问题进行深入讨论，经过反复推敲后形成《检验标准》《流程架构》《流程图》《培训课程》《评价标准》等一整套文件。同时他持续改进工作方法，运用“日清日结”、“日结日高”等管理工具，提高管理效率，夯实服务能力，为众多采购商客户提供各地的验货、验厂、监装等服务。截止目前，他已培养出500名质检员，服务全国260个城市近300家外部采购商和贸易商，2020年累计为外部采购商服务近5000个验货订单，在业界创下了良好的口碑。

为难之处显身手，疫情之下显担当

2020年新冠疫情来势汹汹，一切以支持防疫工作为优先。在公司疫情防控工作领导小组的指挥和部署下，张桓召集团队连夜开会，讨论如何利用“滴滴验货”在防疫方向做好供应商的开发和质量控制，这是一场艰苦卓绝的攻坚战。公司应北京市政府委托，开启防疫物资进出口业务后，他立即带领团队，在一天内制定完成针对不同国家地区的口罩、呼吸机等防疫物资的产品标准和采购规范，为后续防疫物资检验以及采购工作奠定了良好的基础。利用“滴滴验货”所具备的能力，他紧急协调质检资源，组织全国各地的质检员开展口罩验货工作。从大年初二开始，他在天津仓库每天由早干到晚，基本只睡4个小时；接打无数个电话，利用外部资源，开拓采购渠道寻找货源；回复采购咨询，确保采购的物资符合国标、欧标、美标等不同标准；密切沟通验货进展，确保质检合格的物资及时交付到物流环节。

他和他的质检团队共完成从国内，和阿联酋、巴基斯坦、德国等9个海外国家采购的180余万只口罩、7183万件防护服和防护面罩，提供集团42家子企业20.48万只口罩，出口希腊1352万只口罩的检验工作，在保证质量和严控标准方面，为防疫物资的进出口保驾护航。张桓一直坚持，青年人只要加强专业素养，发扬吃苦耐劳，进取创新的精神，在平凡岗位上也能干事、能成事。随着经验的不断积累，未来“滴滴验货”可以以验货为切入节点，基于本地质检员和产品质量数据，赋能公司传统贸易转型，利用“精益生产”管理工具做好端到端流程的评估和改进，为传统贸易的供应链创新做出新的贡献。